Малый бизнес

В. Ф. Рудницький директор Консультаційно–впроваджувального центру "Системи якості" канд. техн. наук Цю статтю написано для перестороги можливого спрощеного підходу щодо розробки і впровадження сучасних систем менеджменту якості на зверх малих фірмах (фірму з чисельністю персоналу не більше 30 працівників можемо рахувати зверх малою або ЗМФ). Витоки такого підходу, в основному, ґрунтуються на меншій кількості взаємодіючих елементів (працівників, процедур, інших інформаційних і матеріальних об’єктів) у контурах управління при меншій кількості рівнів організаційної структури у порівнянні з малими та середніми підприємствами. В дійсності на розробку системи менеджменту якості (далі – Система) впливають фактори, які ускладнюють досягнення її результативності. Остання підтверджується скоріше не фактом сертифікації на відповідність вимогам МС ISO 9001 – 2000, а безпосередньою корисністю Системи для власників ЗМФ. Тут дії тандему “зовнішній Консультант – Представник керівництва” бачить весь колектив. Рішення швидко приймаються і реалізовуються. В результаті, Система у стислі терміни або підтверджує власну корисність, або дискредитується. Особливості управління якістю для малих фірм обговорюються, наприклад, у [ 1 ] та [ 2 ].