Управління якістю

Джерелом як загального менеджменту, так і менеджменту якості є
система Ф.У. Тейлора. Насправді, саме "батько наукового менеджменту"
звернув пильну увагу на необхідність обліку варіабельності виробничого
процесу і оцінив важливість її контролю і усунення (по можливості).